Garantie & reparatie

Heb ik garantie op mijn bestelde producten?

Op alle producten die u bestelt bij Veenstra & Zn. heeft u de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet doen wat jij met reden van het product mag verwachten. Daarnaast hoort het product geen gebreken te hebben, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik.

De fabrieksgarantie op schoenen is 6 maanden. De garantietermijn op schoenen is bij ons hetzelfde. Meer informatie hierover vindt u op consuwijzer.nl.

Omdat het assortiment van Veenstra & Zn. uit veel verschillende producten en productgroepen bestaat met allemaal verschillende garantievoorwaarden willen we jullie vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met ons. Wij helpen je graag.

Heb ik garantie op bedrukte/geborduurde producten?

Bij gepersonaliseerde producten heeft u recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product aan datgene moet voldoen wat jij er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Wat moet ik doen als ik mijn product beschadigd ontvang?

Geen paniek. Neem contact op met ons. Wij zorgen dat er een vervangend artikel naar jou verzonden wordt.

Heeft u een telefoon of camera? Handig om een foto te maken van het beschadigde product en deze naar ons te mailen; info@veenstrashop.com